Politiques de retour, de commande et d'expédition

Important Informations de commande

En raison du volume élevé de commandes, le traitement des articles prend en moyenne 1 à 5 jours ouvrables.

Spécial Ordres

Veuillez noter que certains articles peuvent prendre 1 à 3 semaines pour arriver des fabricants ou de notre entrepôt avant l'expédition.

Veuillez noter que nous nous efforçons de vous aider rapidement, mais l'exactitude et les procédures inhérentes aux opérations de la pharmacie doivent être respectées. Chaque commande est traitée dans un cue, et nous ne pouvons pas accélérer la vente de médicaments par correspondance. Les produits sur commande spéciale sont des articles qui ne sont pas transportés dans la pharmacie et doivent être commandés auprès de fournisseurs ou de fabricants.

Si une commande contient un produit qui n'est pas disponible sur place, la commande ne vous sera pas expédiée tant que la commande ne sera pas complète, sauf accord spécifique (des frais d'expédition supplémentaires peuvent être payés pour qu'une commande partielle soit envoyée en attendant la commande en souffrance. articles). Veuillez noter que les commandes en souffrance et le traitement des commandes spéciales sont très courants dans la pratique pharmaceutique. Veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler si vous avez des contraintes de temps.

Annulations

Toutes les demandes d'annulation seront respectées si la demande d'annulation ou de modification d'une commande a été faite avant la confirmation d'expédition, et confirmée avant l'expédition de la pharmacie. Malheureusement, les annulations ne peuvent pas être acceptées après qu'une commande a été expédiée.

Retour

Si vous avez reçu vos articles au Canada, veuillez nous contacter au 1-866-383-6511 si vous avez besoin de discuter d'un retour ou d'un remplacement. Veuillez noter que nous ne pouvons généralement pas accepter les retours d'articles médicaux, de médicaments, de produits pharmaceutiques, de remèdes homéopathiques, de produits destinés à traiter des problèmes de santé ou d'articles conçus pour être portés sur ou dans le corps. Ceci permet de garantir que tous les clients reçoivent des produits exempts de falsification, de contamination et de défauts de manipulation. Les retours ne sont acceptés que dans des circonstances spéciales, où une erreur a été commise. Si vous avez reçu un produit par erreur, faites-le nous savoir et nous étudierons et réglerons le problème.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de produits expédiés à l'extérieur du Canada. Toutes les ventes internationales sont finales. Les pertes ou dommages dus à l'expédition ou aux inspections aux frontières ne sont pas couverts par la pharmacie d'Aaronson ni par le fabricant. En cas de dommages, veuillez communiquer avec Postes Canada ou votre service postal local. Si vous avez besoin d'un remplacement, veuillez nous en informer par e-mail ou indiquer la situation dans un e-mail et nous organiserons un code de coupon pour réduire l'impact de vos pertes en remplacement, par courtoisie.

Nous NE POUVONS PAS accepter les retours de médicaments sur ordonnance, pour quelque raison que ce soit.

Important Informations générales sur la livraison

Les commandes de plus de 1 kg (emballage compris) ou de 500 g pour les commandes internationales peuvent nécessiter des ajustements des tarifs postaux lorsque les frais de transport diffèrent de plus de 10% des montants facturés. Si cela se produit, vous serez contacté par un professionnel de la pharmacie.

Les jours de livraison ne comprennent pas les fins de semaine et les jours fériés. Lorsque vous passez votre commande un week-end ou un jour férié, elle sera comptée comme provenant du jour ouvrable suivant.

Toutes les commandes passées le week-end et / ou le jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

* Veuillez noter que les délais de livraison estimés ne s'appliquent qu'aux grands centres urbains. Les délais de livraison dans les zones rurales varient.

Pour Sécurité client

Les clients passant des commandes totalisant plus de 300 $ peuvent être invités à fournir une pièce d'identité avec photo correspondant aux informations de la carte de crédit. Nous vous enverrons un e-mail demandant un fax ou une numérisation vers e-mail de la carte de crédit et une pièce d'identité avec photo correspondante. Les clients qui ne fournissent pas ces informations verront leur commande annulée et remboursée, des frais de traitement s'appliqueront. **

Important Informations sur la livraison internationale

Les jours de livraison peuvent ne pas inclure les fins de semaine et les jours fériés.
Le délai de livraison ne comprend aucun retard éventuel à la douane de votre pays.
Tous les frais supplémentaires et frais de dédouanement sont à la charge du client.

Où Nous expédions à

Nous sommes en mesure d'expédier des produits OTC dans tous les pays. Veuillez sélectionner votre pays lors du paiement. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter et nous résoudrons le problème dans la mesure du possible.